滨州市12333电话咨询服务认知问卷调查

开始日期:2019-01-03 结束日期:2019-10-26 浏览次数:0
其他答案
    • 1、您是通过什么途径了解到12333咨询服务电话?(可多选)[多选]
      • 微信,微博 (票数:8) 16.7%
      • 宣传彩页,他人告知 (票数:4) 8.3%
      • 电视,广播,报刊等新闻媒体 (票数:4) 8.3%
      • 网络 (票数:15) 31.3%
      • 医院、社区、企业、人力资源社会保障业务大厅宣传海报 (票数:8) 16.7%
      • 其他 (票数:9) 18.8%
    • 2、您的性别[单选]
      • (票数:17) 65.4%
      • (票数:9) 34.6%
    • 3、您的年龄[单选]
      • 25以下 (票数:5) 18.5%
      • 25-35岁 (票数:10) 37%
      • 36-45岁 (票数:2) 7.4%
      • 46-55岁 (票数:7) 25.9%
      • 55岁以上 (票数:3) 11.1%
    • 4、您的职业是:[单选]
      • 求职者 (票数:4) 14.8%
      • 自主创业者 (票数:0) 0%
      • 企事业单位普通工作人员 (票数:10) 37%
      • 企事业单位人事专员 (票数:3) 11.1%
      • 企事业单位经营管理者 (票数:3) 11.1%
      • 机关工作者(公务员) (票数:0) 0%
      • 退休人员 (票数:2) 7.4%
      • 其他 (票数:5) 18.5%
    • 5、您平时是通过哪些途径了解人社政策的?(可多选)[多选]
      • 12333咨询服务电话 (票数:8) 15.1%
      • 他人告知 (票数:5) 9.4%
      • 电视,广播,报刊等新闻媒体 (票数:7) 13.2%
      • 网络 (票数:19) 35.8%
      • 微信,微博 (票数:10) 18.9%
      • 宣传资料 (票数:4) 7.5%
    • 6、您拨打12333咨询服务电话的频率?[单选]
      • 偶尔拨打 (票数:16) 59.3%
      • 经常拨打 (票数:1) 3.7%
      • 从未拨打 (票数:10) 37%
    • 7、您拨打12333咨询服务电话主要了解哪方面的政策?(可多选)[多选]
      • 社会保险(养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险) (票数:20) 23.8%
      • 社会保障卡 (票数:14) 16.7%
      • 公众就业 (票数:5) 6%
      • 劳动关系 (票数:11) 13.1%
      • 工资福利 (票数:8) 9.5%
      • 人事人才 (票数:10) 11.9%
      • 投诉举报 (票数:10) 11.9%
      • 其他 (票数:6) 7.1%
    • 8、您认为12333咨询服务电话对您了解政策、办理业务有帮助吗?[单选]
      • 非常有帮助 (票数:11) 44%
      • 有很大帮助 (票数:6) 24%
      • 有一点帮助 (票数:7) 28%
      • 没有帮助 (票数:1) 4%
    • 9、您是否会继续拨打12333咨询服务电话,咨询人力资源社会保障政策?[单选]
      • (票数:22) 88%
      • 不会 (票数:3) 12%
    • 10、你希望12333咨询服务,除热线电话外,还应开通哪些服务渠道?(可多选)[多选]
      • 网上咨询 (票数:22) 31%
      • 微信服务 (票数:20) 28.2%
      • 微博服务 (票数:9) 12.7%
      • 移动应用(APP) (票数:13) 18.3%
      • 短信服务 (票数:7) 9.9%
    • 11、您希望我们将来开展哪些关于12333咨询服务方面的宣传活动?(可多选)[多选]
      • 现场政策咨询宣传活动 (票数:11) 16.2%
      • 短信宣传 (票数:6) 8.8%
      • 微信公众号宣传 (票数:19) 27.9%
      • 电视、电台、网络、报刊杂志等媒体设立宣传专栏 (票数:10) 14.7%
      • 提供人力资源社会保障智能客户端 (票数:18) 26.5%
      • 其他 (票数:4) 5.9%
    • 12、您认为我们在12333咨询服务过程中有什么需要加强或改进的地方?(可多选)[多选]
      • 咨询员服务态度有待提升 (票数:9) 15.3%
      • 咨询员政策业务知识需要加强 (票数:16) 27.1%
      • 12333咨询电话人工接通率需要提高 (票数:17) 28.8%
      • 12333咨询服务渠道需要完善 (票数:17) 28.8%

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