滨州市12333电话咨询服务认知问卷调查

开始日期:2020-01-14 结束日期:2020-12-16 浏览次数:0
其他答案
    • 1、您是通过什么途径了解到12333咨询服务电话?(可多选)[多选]
      • 微信,微博 (票数:8) 15.1%
      • 宣传彩页,他人告知 (票数:4) 7.5%
      • 电视,广播,报刊等新闻媒体 (票数:5) 9.4%
      • 网络 (票数:17) 32.1%
      • 医院、社区、企业、人力资源社会保障业务大厅宣传海报 (票数:10) 18.9%
      • 其他 (票数:9) 17%
    • 2、您的性别[单选]
      • (票数:19) 65.5%
      • (票数:10) 34.5%
    • 3、您的年龄[单选]
      • 25以下 (票数:5) 16.7%
      • 25-35岁 (票数:12) 40%
      • 36-45岁 (票数:3) 10%
      • 46-55岁 (票数:7) 23.3%
      • 55岁以上 (票数:3) 10%
    • 4、您的职业是:[单选]
      • 求职者 (票数:4) 13.3%
      • 自主创业者 (票数:0) 0%
      • 企事业单位普通工作人员 (票数:11) 36.7%
      • 企事业单位人事专员 (票数:4) 13.3%
      • 企事业单位经营管理者 (票数:3) 10%
      • 机关工作者(公务员) (票数:0) 0%
      • 退休人员 (票数:2) 6.7%
      • 其他 (票数:6) 20%
    • 5、您平时是通过哪些途径了解人社政策的?(可多选)[多选]
      • 12333咨询服务电话 (票数:9) 15%
      • 他人告知 (票数:5) 8.3%
      • 电视,广播,报刊等新闻媒体 (票数:8) 13.3%
      • 网络 (票数:22) 36.7%
      • 微信,微博 (票数:12) 20%
      • 宣传资料 (票数:4) 6.7%
    • 6、您拨打12333咨询服务电话的频率?[单选]
      • 偶尔拨打 (票数:18) 60%
      • 经常拨打 (票数:1) 3.3%
      • 从未拨打 (票数:11) 36.7%
    • 7、您拨打12333咨询服务电话主要了解哪方面的政策?(可多选)[多选]
      • 社会保险(养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险) (票数:21) 23.3%
      • 社会保障卡 (票数:15) 16.7%
      • 公众就业 (票数:5) 5.6%
      • 劳动关系 (票数:12) 13.3%
      • 工资福利 (票数:10) 11.1%
      • 人事人才 (票数:10) 11.1%
      • 投诉举报 (票数:11) 12.2%
      • 其他 (票数:6) 6.7%
    • 8、您认为12333咨询服务电话对您了解政策、办理业务有帮助吗?[单选]
      • 非常有帮助 (票数:12) 42.9%
      • 有很大帮助 (票数:7) 25%
      • 有一点帮助 (票数:8) 28.6%
      • 没有帮助 (票数:1) 3.6%
    • 9、您是否会继续拨打12333咨询服务电话,咨询人力资源社会保障政策?[单选]
      • (票数:25) 89.3%
      • 不会 (票数:3) 10.7%
    • 10、你希望12333咨询服务,除热线电话外,还应开通哪些服务渠道?(可多选)[多选]
      • 网上咨询 (票数:25) 30.9%
      • 微信服务 (票数:23) 28.4%
      • 微博服务 (票数:9) 11.1%
      • 移动应用(APP) (票数:15) 18.5%
      • 短信服务 (票数:9) 11.1%
    • 11、您希望我们将来开展哪些关于12333咨询服务方面的宣传活动?(可多选)[多选]
      • 现场政策咨询宣传活动 (票数:12) 15.6%
      • 短信宣传 (票数:7) 9.1%
      • 微信公众号宣传 (票数:21) 27.3%
      • 电视、电台、网络、报刊杂志等媒体设立宣传专栏 (票数:13) 16.9%
      • 提供人力资源社会保障智能客户端 (票数:20) 26%
      • 其他 (票数:4) 5.2%
    • 12、您认为我们在12333咨询服务过程中有什么需要加强或改进的地方?(可多选)[多选]
      • 咨询员服务态度有待提升 (票数:11) 16.7%
      • 咨询员政策业务知识需要加强 (票数:17) 25.8%
      • 12333咨询电话人工接通率需要提高 (票数:18) 27.3%
      • 12333咨询服务渠道需要完善 (票数:20) 30.3%

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