滨州市12333电话咨询服务认知问卷调查

开始日期:2018-05-08 结束日期:2018-12-26 浏览次数:0
  • 1、您是通过什么途径了解到12333咨询服务电话?(可多选)(多选)
    • 微信,微博
    • 宣传彩页,他人告知
    • 电视,广播,报刊等新闻媒体
    • 网络
    • 医院、社区、企业、人力资源社会保障业务大厅宣传海报
    • 其他
  • 2、您的性别(单选)
  • 3、您的年龄(单选)
    • 25以下
    • 25-35岁
    • 36-45岁
    • 46-55岁
    • 55岁以上
  • 4、您的职业是:(单选)
    • 求职者
    • 自主创业者
    • 企事业单位普通工作人员
    • 企事业单位人事专员
    • 企事业单位经营管理者
    • 机关工作者(公务员)
    • 退休人员
    • 其他
  • 5、您平时是通过哪些途径了解人社政策的?(可多选)(多选)
    • 12333咨询服务电话
    • 他人告知
    • 电视,广播,报刊等新闻媒体
    • 网络
    • 微信,微博
    • 宣传资料
  • 6、您拨打12333咨询服务电话的频率?(单选)
    • 偶尔拨打
    • 经常拨打
    • 从未拨打
  • 7、您拨打12333咨询服务电话,主要进行什么类型的咨询? (可多选)(多选)
  • 8、您拨打12333咨询服务电话主要了解哪方面的政策?(可多选)(多选)
    • 社会保险(养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险)
    • 社会保障卡
    • 公众就业
    • 劳动关系
    • 工资福利
    • 人事人才
    • 投诉举报
    • 其他
  • 9、您认为12333咨询服务电话对您了解政策、办理业务有帮助吗?(单选)
    • 非常有帮助
    • 有很大帮助
    • 有一点帮助
    • 没有帮助
  • 10、您是否会继续拨打12333咨询服务电话,咨询人力资源社会保障政策?(单选)
    • 不会
  • 11、你希望12333咨询服务,除热线电话外,还应开通哪些服务渠道?(可多选)(多选)
    • 网上咨询
    • 微信服务
    • 微博服务
    • 移动应用(APP)
    • 短信服务
  • 12、您希望我们将来开展哪些关于12333咨询服务方面的宣传活动?(可多选)(多选)
    • 现场政策咨询宣传活动
    • 短信宣传
    • 微信公众号宣传
    • 电视、电台、网络、报刊杂志等媒体设立宣传专栏
    • 提供人力资源社会保障智能客户端
    • 其他
  • 13、您认为我们在12333咨询服务过程中有什么需要加强或改进的地方?(可多选)(多选)
    • 咨询员服务态度有待提升
    • 咨询员政策业务知识需要加强
    • 12333咨询电话人工接通率需要提高
    • 12333咨询服务渠道需要完善
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